É possível rastrear o meu pedido para acompanhar o envio?

Todos os pedidos são rastreáveis. Entretanto, a emissão do código de rastreio é feita unicamente pelos correios no ato do envio. Por isso, apenas após o envio do livro o rastreio é disponibilizado, sendo assim, até que o mesmo ocorra, o código de rastreio não existe.

Onde estará disponibilizado meu código de rastreio?

O rastreio pode ser encontrado no canto superior direito da tela, acessando "Minha Conta" > "Meus Pedidos" e também será enviado por e-mail.

Quanto tempo demora para receber o livro?

Nosso tempo de produção é de 90 dias uteis, ou seja, finais de semanas e feriados não contam. Dentro deste prazo, com envio feito e código disponibilizado, o produto pode levar de 7 à 45 dias para ser entregue pelos correios. Lembrando que, estados da região sudeste recebem pacotes de forma mais rápida.

É possível alterar o endereço do meu pedido?

Em caso de alteração, por motivo de mudança ou viagem, pedimos que entre em contato com a editora pelo email: editorawhalien@gmail.com e nos informe o numero do seu pedido, seguido do novo endereço em que se encontra.

A editora envia apenas para o Brasil?

Não! Enviamos também para outros países, basta adicionar o pais em que está na aba acima do site para o produto se encontrar na moeda local, adicionar seu código postal na calculadora de frete e pronto, faça seu pedido.

Todos os livros são limitados?

Não. Pode acontecer do livro ficar um tempo fora de estoque, no curto período do fim da pré-venda e logo depois retornar.

Como faço para enviar minha resposta?

Você pode enviar sua resposta por aqui, mas você sabe quem é o autor? Leia bem, nem tudo é o que parece.

Meu livro veio danificado / errado, como proceder?

Entre em contato que iremos resolver o problema da melhor forma possível!

A editora aceita apenas fanfics?

Não! Também aceitamos originais.

Como posso indicar uma história para ser publicada? Qualquer autor pode enviar?

No momento tempos um formulário de indicações onde recebemos dos leitores e analisamos a obra antes de entrar em contato com o autor para averiguar se o mesmo tem interesse em publicá-lo. Para indicar uma fanfic, basta clicar no banner de “indicações” que será redirecionado à um formulário exclusivo para isso.

Tenho uma duvida mas ela não está listada, o que faço?

Entre em contato conosco pelo meio disponibilizado no site ou por nossas redes sociais e teremos o prazer de sanar sua dúvida.